MYYNTI- JA TOIMITUSEHDOT

Näitä ehtoja sovelletaan Hexaplan Oy:n (Myyjä) ja (Ostaja) väliseen kauppaan, elleivät osapuolet ole toisin sopineet. Ehdot ovat voimassa 1.12.2025 lähtien. Pidätämme oikeuden tuote- ja rakennemuutoksiin meistä riippumattomista virheistä. Emme vastaa painotuotteissamme olevista painovirheistä. Painoteknisistä syistä väreissä saattaa olla eroja. 

1. Tilaaminen 

Hexaplan Oy on yritysten ja yhteisöjen toimitilojen kalustamiseen erikoistunut yritys. Ostajan on oltava joko oikeushenkilö tai täysi-ikäinen. Ostaja voi tilata tuotteita verkkokaupasta, puhelimitse tai sähköpostilla. Myyjä vahvistaa tilauksen lähettämällä tilausvahvistuksen Ostajan antamaan ja Myyjän järjestelmään kirjattuun sähköpostiosoitteeseen. Ostajalla on vastuu tarkistaa tilausvahvistus ja sen oikeellisuus. Verkkokaupan tilaukset toimitetaan vain Suomeen.

Vähimmäistilaus on 20 euroa ilman toimituskuluja (ALV 0 %). 

2. Tarjous ja kaupan syntyminen 

Teemme tarjouksia isommille tilauserille ja projekteille. Myyjän tekemän tarjouksen voimassaoloaika ilmenee tarjouksesta. Silloin, kun tarjouksella ei ole määritelty voimassaoloaikaa, on se 14 pv tarjouksen päiväyksestä. 

Tarjous, sekä kaikki siihen liittyvä materiaali kuvineen, piirustuksineen, laskelmineen on yksiselitteisesti Myyjän omaisuutta. Tarjouksen saaja ei saa käyttää tarjousta niin, että siitä aiheutuu Myyjälle vahinkoa, eikä jakaa sen sisältöä kolmannelle osapuolelle. 

Tarjouksen sisältö perustuu tarjouksen päiväyksen mukaisiin reunaehtoihin, kuten valuuttakursseihin ja rahoituksen osalta korkoihin. Tarjous perustuu tarjouksen laatimishetkellä Myyjän tiedossa olleisiin tietoihin, kuten määriin, pohjapiirustuksiin, Ostajan muutoin antamiin spesifikaatioihin sekä asiakkaan antamiin tietoihin kaupan kohteen käyttötarkoituksesta. Mikäli Ostajan todellinen tilaus poikkeaa em. tiedoista miltään osin, on Myyjällä oikeus tarkastaa ja päivittää tarjous. 

Jos tilaus perustuu Myyjän tekemään tarjoukseen, kauppa syntyy, kun Ostaja hyväksyy tarjouksen. Muutoin kauppa syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen tai viimeistään kun tavara on toimitettu.   

Omistusoikeus kaupan kohteeseen siirtyy Ostajalle, kun koko kauppahinta on maksettu Myyjälle. 

3. Hinnat 

Hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), joka laskutetaan kulloinkin voimassa olevan veroprosentin mukaan. Hintojen esitystavan verkkokaupassa voi valita arvonlisäverollisena tai ilman. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. 

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa kampanjan ajan. Hexaplan Oy pidättää oikeuden hintamuutoksiin. 

Jos hinta on selvästi virheellinen ja yleisestä markkinahinnasta merkittävästi poikkeava, Myyjä pidättää oikeuden tarkastaa kauppahintaa vastaavasti. Myyjä pidättää oikeuden kauppahinnan tarkastukseen, mikäli Myyjästä riippumattomat julkisoikeudelliset kulut (esim. valuuttakurssit tai verot) muuttuvat ennen tavaran tai palvelun toimitusta. 

4. Maksaminen 

Yritykset ja yhteisöt voivat valita maksutavaksi yrityslaskun verkkokaupasta ja muista tilauskanavista. Ostaja voi valita laskun toimitustavaksi verkkolaskun tai pdf-laskun sähköpostiin. Laskulla ostaminen on mahdollista verkkokaupan kautta ilman erillistä tiliasiakkuutta. Myyjä varaa oikeuden tarkastaa tavaran tilaajan tiedot sekä Ostajan luottotiedot ja edellyttää tarvittaessa ennakkomaksua. Maksuehto on 14 päivää netto.  

Maksuaika alkaa juosta laskun päiväyksestä. Maksun viivästyessä Myyjällä on oikeus periä viivästyskorko, joka on kulloinkin voimassa oleva viitekorko lisättynä korkolain 4 a §:n mukaisella lisäkorolla. Maksumuistutuskulut (10 € alv 0 % per muistutus) peritään toisesta muistutuksesta lähtien. Myyjällä on oikeus myös periä kohtuulliset perintäkulut ja mahdolliset perinnästä johtuvat julkiset maksut sekä kohtuulliset oikeudenkäyntikulut. 

Verkkokaupassamme tilauksen voi maksaa Visa- ja Mastercard- korteilla, suomalaisten pankkien verkkomaksulla (Nordea, Osuuspankki, Aktia, Säästöpankki, Ålandsbanken, S-Pankki, Oma OP, DanskeBank) tai mobiilimaksulla (Pivo, Siirto ja MobilePay).  

Verkkokaupan maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii SVEA Payments Oy (2121703-0) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.  

SVEA Payments Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Myyjälle. SVEA Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Maksunvälityspalvelu ei koske yrityslaskua. Verkkokaupassa koko ostos maksetaan kerralla. Tämä koskee myös tuotteita, jotka ovat tilapäisesti loppu tai joiden toimitusaika on pidempi. 

Noutomyymälässämme on korttimaksumahdollisuus. 

5. Toimitusajat 

Verkkosivuilla, tarjouksella tai tilausvahvistuksella ilmoitettu toimitusaika tarkoittaa tuotteen tai tilauksen arvioitua lähetyspäivämäärää Myyjän tai tavarantoimittajan varastosta. Verkkosivuilla oleva tuotekohtainen toimitusaikatieto koskee yksittäisiä tuotteita, eikä päde suurempiin tuote-eriin. Toimitusaika lasketaan alkamaan siitä päivästä, kun kauppa syntyy tai sovittu ennakkomaksu on maksettu. 

Toimitusaikojen nopeuttamiseksi lähetykset saattavat tulla eri aikaan useammasta eri varastosta. Myyjä ei vastaa viivästyksen aiheuttamista epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi asiakkaan tulonmenetyksistä, jotka johtuvat tuotteen toimitusajan myöhästymisestä. 

Mikäli toimitus viivästyy arviosta, on Myyjä velvollinen ilmoittamaan siitä tiedon saatuaan Ostajalle välittömästi. Jos tavaran toimitus lykkääntyy Ostajasta johtuvasta syystä, on Myyjällä oikeus laskuttaa tavara alkuperäisen aikataulun mukaisesti. 

6. Toimitusehdot ja toimituskulut 

Toimitusehto on FCA (Incoterms 2020) mikäli Ostajalla on käytössä oma kuljetussopimus (Kaukokiito, Posti rahti tai Schenker kotimaan rahti).   

Vaihtoehtoisesti Ostaja voi hyödyntää Myyjän kuljetussopimusta, jolloin toimituskulu veloitetaan tilauksen yhteydessä. Toimitusehto on tällöin DAP (Incoterms 2020).  Toimituskulu on 11% tilauksen verottomasta arvosta, kuitenkin vähintään 12,90 (alv 0%).  Yli 2500 euron tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Myyjä valitsee parhaimman toimitustavan Ostajan sijainnin ja tilauksen koon mukaan. Erillisiä pakkauskuluja ei veloiteta. 

Toimitustavat Myyjän kuljetussopimuksilla 

Rahtikuljetuksissa kuljettajana toimii Kaukokiito tai muu Myyjän valitsema kuljetusliike.  Kuljetusliikkeiden ehtojen mukaisesti rahtihinnat sisältävät toimituksen katutasoon lastauslaiturille tai auton välittömään läheisyyteen.  

Toimituskulu ei sisällä sisään kantoa eikä jakelua kerroksiin. Toimitukset jaetaan yritysosoitteisiin arkisin klo 8 – 16.  Ostajan tulee varmistaa, että toimituksen ajankohtana toimituspaikassa on paikalla henkilö, joka vastaanottaa tilauksen. Ostajan tulee ilmoittaa Myyjälle, jos toimitusosoitteessa on esteitä tai rajoituksia, jotka vaikuttavat tilauksen toimittamiseen tai kuljetusajoneuvolla ajoon ja purkuun.  

Mikäli Ostaja ei vastaanota hänelle toimitettua tavaraa Myyjältä sovittuna aikana, on Ostaja velvollinen maksamaan ylimääräisestä kuljettamisesta ja varastoinnista johtuvat kohtuulliset kustannukset. Jos muuta ei ole sovittu, Ostajalta veloitettava varastointikulu on 0,5 % tavaran arvonlisäverollisesta hinnasta kalenteripäivää kohti, kuitenkin korkeintaan 30 % tavaran arvonlisäverollisesta hinnasta. 

Pienemmissä lähetyksissä sekä kuluttaja-asiakkaiden tilauksissa kuljettajana toimii Matkahuolto (Kotijakelu- ja Lähellä-paketti). Kotijakelussa jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa, suurimmissa kaupungeissa on myös ilta- ja viikonloppuaikoja. Kotijakelua käytetään myös yritystoimituksiin. Perille toimituksen epäonnistuessa paketti toimitetaan noudettavaksi Matkahuoltoon. Matkahuollon palvelupisteeseen toimitettava Lähellä-paketti on saatavilla pyydettäessä myös yritysasiakkaille. Toivotun noutopisteen tai toimitustavan voi ilmoittaa verkkokaupan kassan Viesti-kentässä. 

Saaristokunnat rahditetaan erikoisolosuhteista johtuen tilauskohtaisesti. Suomenlinnan liikenteessä veloitetaan rahdin lisäksi auton lauttamaksu. Iniön ja Hiittisten/Rosalan kuljetuksissa veloitetaan mantereen lauttarannasta lukien lisämaksuna. Lisämaksut veloitetaan toteutuneen mukaan jälkikäteen. Toimituksen voi myös sopia lauttarantaan, jolloin lauttalisää ei veloiteta. 

Maksullisella soitto ennen jakoa -lisäpalvelulla (3 € alv 0%) kuljettaja ilmoittaa arvioidun jakoajan noin tuntia ennen jakelua. Turhasta jaosta veloitetaan kuljetusliikkeen voimassa olevan hinnaston mukaan. Mikäli tilauksen toimitus määränpäässä estyy Ostajan esteen vuoksi, Myyjällä on oikeus veloittaa säilytyksestä ja uudesta toimituksesta aiheutuneet kulut Ostajalta.  

Tilauksen voi myös noutaa Hexaplan Oy:n noutovarastosta osoitteesta Kaurakatu 48, Turku. Mikäli Ostaja ei nouda tilaamaansa tavaraa kahden viikon kuluessa siitä, kun Ostajalle on ilmoitettu tavaran saapuneen varastoon, on Ostaja velvollinen maksamaan tilauksen toimituskulut.  

7. Lähetyksen tarkistaminen ja huomautukset 

Ostajan tulee tarkastaa tavara ja toimitus välittömästi niiden laadun, mahdollisten rahtivaurioiden ja vastaavien virheiden osalta ottaessaan toimituksen vastaan, vaikka tuotteet eivät menisikään heti käyttöön. Näkyvä vahinko tai poikkeava kollimäärä on merkittävä varaumana välittömästi rahtikirjaan ennen sen allekirjoittamista.  

Mahdolliset huomautukset tavaran laadusta tai muista epäkohdista on tehtävä Myyjälle viimeistään viiden (5) vuorokauden kuluessa tavaran vastaanottamisesta.  

Myös mahdollisista piilovaurioista tulee ilmoittaa Myyjälle viimeistään viiden (5) vuorokauden sisällä toimituksesta. Tämän jälkeen ilmoitettuja vahinkoja ei korvata.  

Kuljetusvauriot käsitellään yhteistyössä kuljetusliikkeen kanssa tiekuljetussopimuslain mukaisesti. Jotta kuljetusvaurioiden reklamaatiot kuljetusyhtiölle voidaan käsitellä oikein, on Ostajan toimitettava kuvat pakkauksesta ja tuotteen vaurioista sekä säilytettävä tuotetta siihen asti, kunnes Myyjä antaa lisäohjeet reklamaation käsittelystä. Myyjä ei vastaa kuljetusvaurioista tai reklamaatioprosessista, kun tavara on toimitettu Ostajan rahtisopimuksella. Ostaja vastaa itse omilla sopimuksillaan kuljetettujen tuotteiden kuljetusreklamaatioista. 

8. Asennukset 

Asennukset sovitaan aina erikseen Myyjän ja Ostajan välillä. Ellei kirjallisesti toisin sovita, asennukset suoritetaan normaalina työaikana arkisin 8–16. 

Ostajan vastuulla on ennen asennusta tyhjentää ja valmistella tila, ja järjestää asennuksen ajaksi riittävästi varastotilaa. Mikäli tuote asennetaan kiinni lattiaan, on Ostajan annettava Myyjälle riittävät tiedot esimerkiksi enimmäisporaussyvyyteen liittyvistä rajoitteista. Lattian tasaisuuden asennuskohteessa tulee täyttää DIN 18202, taulun 3 vaatimukset. Ostajan tulee varmistaa ennen asennusta, että painaville tuotteille suunniteltu sijoituspaikka kestää tuotteiden painon ja normaalin käytön (esim. kassakaapit, seinään kiinnitettävät tuotteet ja kuormalavahyllyt). Seinään kiinnitettävien tuotteiden osalta Ostajan tulee ilmoittaa asennuskohteen seinämateriaali Myyjälle oikeanlaisten kiinnitystarvikkeiden valintaa varten. Jos edellä mainitut Ostajan velvollisuudet eivät täyty, on Myyjällä oikeus veloittaa mahdollisista lisätöistä ja -materiaaleista erikseen. 

Asennuksissa Myyjän virhevastuu rajoittuu yhteen kuukauteen työn valmistumisesta. Ostajan tulee reklamoida palvelussa oleva virhe välittömästi, kun se huomataan. Myyjä ei vastaa asennuksen viivästymisestä johtuvista välillisistä eikä kolmannen osapuolen kustannuksista. 

9. Takuu 

Kaikille tuotteille myönnetään vähintään yhden (1) vuoden takuu. Valmistajan myöntäessä pidemmän takuun tuotteelle, on takuuaika mainittu tuotetiedoissa. Takuu alkaa laskun päivämäärästä tai ennakkomaksuehdolla kaupan kohteena olleen tuotteen lähetyspäivämäärästä. 

Takuu koskee valmistus- ja raaka-ainevirheitä, jotka ilmenevät takuuajan puitteissa. Takuu ei koske vikoja, jotka johtuvat tuotteen normaalista kulumisesta, ohjeiden vastaisesta käytöstä, virheellisestä asennuksesta, puhdistuksesta tai säilytyksestä. Takuu päättyy, jos Ostaja muokkaa tuotetta. Takuu ei koske kulutusosia, kuten jarruja, pyöriä ym. vastaavia osia.  

Takuu ei kata huolto- tai asennuspalvelua. Myyjä ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten esimerkiksi Ostajan tulonmenetyksistä, tai muulle kuin toimitetulle tuotteelle tapahtuneista vahingoista. Korvausvastuu kaikissa virhetapauksissa rajoittuu tuotteen kauppahintaan. 

Takuuaikana Myyjä vastaa varaosista tai tuotteen mahdollisesta, erikseen sovitusta vaihdosta. Takuuna korjatun laitteen takuu jatkuu alkuperäisen takuuajan loppuun. 

Myyjän harkinnassa on ratkaista takuuasian hoitaminen. Vaihtoehtoina on toimittaa varaosa vialliseen tuotteeseen, vaihtaa se uuteen samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen tai jos edellisistä toimenpiteistä aiheutuisi Myyjälle kohtuuttoman suuret kustannukset, purkaa kauppa ja palauttaa kauppasumma Ostajalle. 

Myyjällä on oikeus veloittaa Ostajalta kaikki muut takuuseen kuulumattomat kustannukset, kuten esim. kuljetuskustannukset, asentajan matkakustannukset ja mahdolliset asennuskulut. 

Ostajan tulee huomioida, että mikäli laitteessa todettu vika ei kuulu takuun piiriin, korjausarvio on maksullinen ja mahdollinen korjaus suoritetaan Ostajan kustannuksella. 

Kuluttaja-asiakkaiden takuuasioissa noudatetaan Kuluttajansuojalakia. 

10. Palautukset 

Vakiotuotteille on 30 päivän palautusoikeus tietyin rajoituksin. Palautuksista on sovittava aina etukäteen Myyjän kanssa. Palautettavan tuotteen ostohinta hyvitetään kokonaan, jos tuote on käyttämätön, kokoamaton ja alkuperäisessä pakkauksessa, joka on jälleenmyyntikelpoinen. Palautettavan tuotteen mukana on oltava kaikki siihen kuuluvat lisävarusteet, käyttö- ja asennusohjeet. Muussa tapauksessa Myyjällä on oikeus tehdä vähennyksiä hyvitykseen. Hyvitys tehdään, kun tavara on palautunut ja tarkastettu. 

Palautusrahdeista vastaa Ostaja. Palautusoikeus ei koske käytettyjä, rikkinäisiä eikä vakiovalikoiman ulkopuolisia tuotteita tai outlet-tuotteita. Suurien tilausmäärien palautusoikeus käsitellään tapauskohtaisesti (yli 2 000 € tilaukset tai yli 10 kpl tuote-erät).  

Vakiotuotteesta poikkeavalle eli räätälöidylle tuotteelle, joka tilataan, muokataan tai valmistetaan Ostajan valitsemien väri- ja materiaalivaihtoehtojen mukaisesti, ei myönnetä palautus- tai peruutusoikeutta.  

11. Koekäyttö (avoin kauppa) 

Ostajalla on mahdollisuus testata tuotteen soveltuvuutta omaan käyttöön etukäteen. 14 päivän avoimesta kaupasta tulee sopia Myyjän kanssa etukäteen. Tuotteet laskutetaan heti toimituksen jälkeen 30 päivän maksuajalla. Mahdollisesta palautuksesta tulee ilmoittaa 14 päivän sisällä toimituksesta. 

Koekäyttö ei koske vakiovalikoiman ulkopuolisia tuotteita, Ostajan valintojen mukaan räätälöityjä tuotteita eikä yli 2 000 €:n arvoisia tuotteita. Koekäytössä olleen tuotteen tulee olla palautettaessa asianmukaisesti pakattu sekä ehjä ja uudenveroinen.   

Koekäyttörahdeista vastaa Ostaja. Koekäyttömahdollisuus on ainoastaan yritysasiakkailla.  

12. Kaupan purkaminen 

Ostajan oikeus purkaa kauppa 

Jos tilaus perustuu Myyjän tekemään tarjoukseen, kauppa syntyy, kun Ostaja hyväksyy tarjouksen. Muutoin kauppa syntyy, kun Myyjä on vahvistanut tilauksen tai viimeistään kun tavara on toimitettu. Ostajalla on oikeus purkaa kauppa, jos se ei aiheuta haittaa tai lisäkuluja Myyjälle tai jos tilausvahvistuksella vahvistettu toimitusaika tai toimitus poikkeavat olennaisesti myyjän kanssa sovitusta, eikä Myyjä ei pysty kohtuullisessa ajassa toimittamaan korvaavaa tuotetta. Ostajalla on myös oikeus purkaa kauppa, mikäli toimitusajan viivästymisestä aiheutuu Ostajalle kohtuutonta haittaa.  

Kuitenkin, mikäli tilattu erikoistuote, vakiotuote tai tuote-erä on valmistettu tai hankittu erityisesti Ostajaa varten ja Myyjälle aiheutuu kohtuutonta haittaa kaupan purusta, tilauksella ei ole purkuoikeutta. Mikäli haitta ja ylimääräiset kulut eivät ole Myyjälle kohtuuttomat, voi Myyjä hyväksyä kaupan purkamisen, mutta Myyjällä on oikeus periä Ostajalta sopimussakkoa 20% kauppahinnasta. 

Myyjän oikeus purkaa kauppa 

Myyjä voi purkaa kaupan, mikäli kauppahintaa tai sen osaa ei makseta määräaikana, eikä maksun viivästys ole Myyjästä johtuva. Myyjä voi purkaa myös osan kaupasta, mikäli osasuoritus viivästyy yli 30pv. Myyjällä on oikeus ilman korvausvelvollisuutta purkaa kauppa jos viranomaistoiminta, tullit, rajoitukset, pakotteet, valtiosopimukset, tariffit tai muut vastaavat säädökset tekevät maahantuonnin mahdottomaksi tai yli 10% tilausvahvistuksen yhteydessä suunniteltua kalliimmaksi. 

Myyjällä on oikeus perua kauppa virheellisten varastosaldojen tai loppuunmyydyn tuote-erän vuoksi.  

13. Force Majeure ja muutokset 

 Myyjä ei ole vastuussa vahingoista tai toimituksen viivästymisestä, jos ne johtuvat ylivoimaisesta esteestä (Force Majeure). Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisten määräykset, sota tai liikekannallepano, valuuttarajoitukset, järjestelmäviat, pandemia, tavarantoimittajien aiheuttamat toimitushäiriöt, lakot, työsulut, boikotit, saarto tai muu vastaava tapahtuma, joka voi estää Myyjän toiminnan kokonaan tai vaikeuttaa sitä siinä määrin, että toimitus ei ole mahdollinen ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia. 

Myyjä pidättää oikeuden tuotetietojen korjaamiseen sekä tuotteisiin tehtäviin teknisiin muutoksiin ja parannuksiin. Tuotteiden värit kuvissa saattavat poiketa alkuperäisistä. 

14. Tavaran omistus 

Myyjä pidättää tavaran omistusoikeuden itsellään, kunnes maksu tavarasta ja toimituksesta on kokonaisuudessaan suoritettu.  

15. Sopimusten ja ehtojen soveltamisjärjestys 

Muilta osin noudatetaan Teknisen Kaupan Liiton yleisiä myyntiehtoja TK Yleiset 2024. Mikäli Teknisen Kaupan Liiton myyntiehdot ovat ristiriidassa tässä kuvattujen Hexaplan Oy:n Myynti- ja toimitusehtoihin nähden, niin niitä sovelletaan vasta toissijaisesti.